期貨交易所 AI智能客服

期貨交易所正式導入光禾感知科技開發的Qubby AI智能客服，打造全新世代的「即問即答型」投資資訊服務。
投資人不需再翻找繁雜文件，只要用最自然的語言提問——無論是期貨／選擇權商品規格、跳動點數、履約方式、最後交易日、保證金調整、制度規範或最新公告，Qubby AI都能即時給出標準、清楚且最新同步的答案。

Qubby AI可摘要原始文件、解析複雜規則，同時支援語音與文字，協助投資人更快理解資訊。透過24小時不中斷服務，大幅提升查詢效率、降低資訊落差，為期貨市場帶來更透明、更智慧的投資體驗。

【客戶痛點】
1. 期貨商品與交易制度資訊繁複分散，投資人需自行翻查大量文件才能掌握重點。
2. 保證金水準、公告與規則更新缺乏單一入口，查找耗時且不易比對。
3. 制度相關疑問無法快速取得標準答案，新手更缺乏友善的學習入口。
4. 人工客服量能有限，尖峰時段無法即時回覆大量查詢需求。

【解決方案】
1. AI智能客服統一查詢入口：整合期貨商品規格、交易制度、公告與法規內容，讓投資人能以自然語言詢問，取得所有關鍵資訊，減少多處查找的負擔。
2. 自然語言查詢與易懂制度解說：AI能理解口語提問，將結算價、交易時間、履約方式等複雜制度轉為清楚易讀的標準化解答，降低投資人的理解門檻。
3. 保證金與公告即時查詢：即時提供初始／維持保證金水準、公告調整與規則更新，資訊集中且同步，避免投資人耗時比對多個來源。
4. 24小時不中斷智能客服量能：支援語音與文字，可同時服務大量使用者，不受人工客服時段與量能限制，提升查詢效率與服務可近性。