餐飲業－24 小時智慧訂位服務

使用情境

餐廳於用餐尖峰時段經常接到大量訂位電話，服務人員需一邊接待現場顧客，一邊接聽電話，容易造成等待時間增加或漏接來電。

AI 電話客服如何協助
*全天候接聽訂位電話
*詢問用餐日期、時間及人數
*回答營業時間、停車資訊及店內規範
*將訂位資訊同步至管理系統
*特殊需求或例外狀況轉由人員接手
應用價值
*提供一致且即時的電話服務
*降低尖峰時段電話接聽壓力
*讓現場服務人員更專注於顧客接待
*提升整體訂位體驗