宏華國際股份有限公司
宏華Agent X｜新世代智慧服務引擎
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宏華Agent X｜新世代智慧服務引擎
宏華 Agent X 整合 AI 語音辨識、生成式 AI 與企業知識庫，提供全天候智慧接聽、主動外撥、預約訂位、障礙報修、天災關懷及醫療通知等服務，並可串接機器人、智慧取餐櫃與既有資訊系統，打造跨場域智慧服務流程，提升營運效率、降低人力負擔並優化服務體驗。
方案特色
全天候智慧語音接聽服務
提供全年無休的智慧語音接聽服務，自動回應常見問題，降低尖峰時段與非營業時間的人力負擔。自然語音互動提升服務體驗
透過自然語言理解與語音互動技術，讓使用者以接近日常對話的方式完成諮詢與服務需求。主動外撥通知與關懷服務
可依業務需求執行通知提醒、滿意度調查、客戶關懷等主動外撥任務，提升服務觸達效率。多元場景彈性快速導入應用
可應用於客服諮詢、預約訂位、障礙報修、通知提醒等情境，並依企業流程彈性規劃服務內容。真人客服無縫協作轉接機制
遇到複雜或特殊問題時，可依規則轉接真人客服，建立AI與人工協作的服務流程，兼顧效率與品質。既有系統彈性串接整合能力
可依需求與CRM、客服、預約、派工等既有系統介接，協助企業整合資訊並提升服務自動化程度。大量話務自動分流處理能力
可協助承接重複性與高頻率來電，降低客服等待時間，讓真人客服聚焦處理高價值與複雜案件。
營業人登記資訊
營業人名稱：宏華國際股份有限公司
|統一編號：54160714
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冷凍庫溫控一站看顧｜溫度與開關門異常即時告警，HACCP 免抄表
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ISO 14064 組織型碳盤查自動化系統
數位開創國際股份有限公司 專為面臨國內外法規要求、需自願或強制進行組織碳盤查的企業所設計 。本系統扮演企業的「健康體重計」 ，將過去極度依賴外部顧問、繁瑣且易出錯的 Excel 表格填寫流程完全數位化與簡單化 。系統採用標準化「邊（界定邊界）、源（鑑別排放源）、算（填入活動數據）、報（產生清冊）」階層式四步驟導引流程 ，並獨家將顧問調查程序轉化為「線上問卷」 ，讓內部人員即可自我盤點、免除數據無法收斂的困擾 。內建單位自動換算機制、支援外部資料批次匯入與顯著性評估分析 ，協助企業一鍵匯出符合法規規範的溫室氣體盤查清冊 。
冷鏈、HACCP、製程、能耗，該先解哪個？食品廠數位升級先釐清痛點
谷林運算股份有限公司 【企業痛點】 想做數位化的食品廠，常卡在同一個地方：市面上系統百百種、報價一家比一家複雜，到底該先解哪個痛、哪些是真的需要，愈問愈亂。冷凍庫溫控、HACCP 記錄、製程 SOP、料件效期、設備能耗，每個都說重要，但預算有限，不可能一次全做。 【解決方案】 GoodLinker 提供的是顧問配套，不是叫你先買一套系統。我們先到現場做營運流程訪談、陪你把真正的痛點釐清，再評估哪個方案最符合效益、值得先做。確定方向後，從人、機、料、法、環、測各面向把現場數據收上同一套雲端戰情室，需要時再開發生產履歷、倉儲管理等客製系統，與現場深度整合。先從最痛的一個點切入、驗證有效，再同平台往上長成全廠，不必換系統、不必重做。 【帶來什麼價值】 · 食安與品質從靠老師傅、靠人盯，變成靠數據佐證；換人接班、開新廠，同一套標準照樣複製得來 · HACCP 與履歷數據自動留存、隨調隨有，稽核與通路查核不再臨時抱佛腳 · 一套平台涵蓋設備、環境、能耗、製程，全廠看得見，後續節能、AI 分析都從這條鏈長出來 · 先上一個點、再長成全廠，預算與導入節奏自己掌握 【看實際案例】 · 海瑞摃丸｜導入數位化產線、食安靠數據把關（影片）：https://youtu.be/e5z0EmnZ3s0 · 所長茶葉蛋｜滷製手感變成可複製數據（關鍵評論網報導）：https://www.thenewslens.com/article/260325 服務過數十間以上食品廠，也是 TQF 台灣優良食品發展協會會員。需要更深的客製（特殊製程系統、深度 API 介接、地端整合）可另行規劃報價。
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