宏華國際股份有限公司
宏華Agent X｜新世代智慧服務引擎
宏華國際股份有限公司
宏華Agent X｜新世代智慧服務引擎
宏華 Agent X 整合 AI 語音辨識、生成式 AI 與企業知識庫，提供全天候智慧接聽、主動外撥、預約訂位、障礙報修、天災關懷及醫療通知等服務，並可串接機器人、智慧取餐櫃與既有資訊系統，打造跨場域智慧服務流程，提升營運效率、降低人力負擔並優化服務體驗。
方案特色
全天候智慧語音接聽服務
提供全年無休的智慧語音接聽服務，自動回應常見問題，降低尖峰時段與非營業時間的人力負擔。自然語音互動提升服務體驗
透過自然語言理解與語音互動技術，讓使用者以接近日常對話的方式完成諮詢與服務需求。主動外撥通知與關懷服務
可依業務需求執行通知提醒、滿意度調查、客戶關懷等主動外撥任務，提升服務觸達效率。多元場景彈性快速導入應用
可應用於客服諮詢、預約訂位、障礙報修、通知提醒等情境，並依企業流程彈性規劃服務內容。真人客服無縫協作轉接機制
遇到複雜或特殊問題時，可依規則轉接真人客服，建立AI與人工協作的服務流程，兼顧效率與品質。既有系統彈性串接整合能力
可依需求與CRM、客服、預約、派工等既有系統介接，協助企業整合資訊並提升服務自動化程度。大量話務自動分流處理能力
可協助承接重複性與高頻率來電，降低客服等待時間，讓真人客服聚焦處理高價值與複雜案件。
營業人登記資訊
營業人名稱：宏華國際股份有限公司
|統一編號：54160714
相關解決方案
ISO 14064 組織型碳盤查自動化系統
數位開創國際股份有限公司 專為面臨國內外法規要求、需自願或強制進行組織碳盤查的企業所設計 。本系統扮演企業的「健康體重計」 ，將過去極度依賴外部顧問、繁瑣且易出錯的 Excel 表格填寫流程完全數位化與簡單化 。系統採用標準化「邊（界定邊界）、源（鑑別排放源）、算（填入活動數據）、報（產生清冊）」階層式四步驟導引流程 ，並獨家將顧問調查程序轉化為「線上問卷」 ，讓內部人員即可自我盤點、免除數據無法收斂的困擾 。內建單位自動換算機制、支援外部資料批次匯入與顯著性評估分析 ，協助企業一鍵匯出符合法規規範的溫室氣體盤查清冊 。
大麥智能餐飲 | LINE 線上訂餐系統
大麥網路股份有限公司 面對缺工困境，以及多元訂餐、預約平台增加門店管理複雜度等各類難題，MaiFood 大麥智能餐飲為您打造全方位的經營解決方案。 以「POS 雲端收銀系統」為核心，高度整合多項系統模組，包含：LINE 線上訂餐、掃碼點餐、聚客行銷、餐廳控位、會員儲值、取餐叫號及 KDS 餐飲廚控系統，並提供串接多元金流、餐飲物流、電子發票等第三方服務，將營運管理與雲端數據完美結合。 MaiFood 幫助您： 【活用服務人力】簡化門店營運流程，讓人力更專注於顧客體驗與關係經營。 【精準數據經營】打破憑感覺經營的盲點，掌握關鍵數據即時分析，打造更具韌性的營運模式。 【深化會員經營】快速累積品牌會員，搭配多元行銷方案，鞏固消費習慣，創造高回流。 MaiFood 大麥智能餐飲系統靈活彈性，各系統既可以獨立使用，也可視店家營運需求整合使用，適用於各式餐飲規模的品牌與店型。 ➢ 選擇大麥迎向大賣，累積超過 6,000 店口碑好評推薦！
閃電下單⚡️全通路接單｜免POS機，印表機＋手機就能開店！
碩豐數位科技股份有限公司 閃電下單 (CentrDX)⚡️是專為中小型餐飲商家設計的輕量點餐接單解決方案， 整合所有點餐通路，只要一台出單印表機、手機App就能管理訂單與商品。 支援顧客線上多元支付，省下 30% 服務人力。 無需昂貴 POS 設備，低門檻、快速導入！ - 【客戶痛點】 你還在為這些問題煩惱嗎？ ・POS機太貴太笨重、佔空間 ・人工記單容易出錯 ・外送平板一堆，台面亂成一鍋粥 ・外送平台各自一套系統，訂單數據混亂 - 【核心功能】 ・顧客掃碼點餐、線上支付，減輕人工收銀負擔 ・串接LINE@官方帳號，線上點餐預約自取 ・串接外送平台，線上線下訂單統一管理 ・支援信用卡、LINE Pay、街口支付等，點餐完成線上付款，不怕棄單！ ・訂單自動出單列印，自訂單據格式，可分設前台單、廚房單 ・商家手機APP即時查看銷售報表、設定菜單 - 【適用場景】 快餐餐廳、夜市小吃、市集攤位、行動餐車、飲料甜點、品牌快閃。 - 【品牌信任】 ・碩豐數位科技股份有限公司｜股票代號 6536 ・15年餐飲SaaS開發＆服務經驗 ・LINE 官方真人客服 ・專人到店安裝、操作培訓
提升門市營運效率的線上預約與顧客管理整合平台
找活股份有限公司 專為店家打造的管理平台，整合優惠券、預約、排隊、顧客管理、行銷等功能，不限產業、不用綁定設備、自有美食社群及專屬網址，全通路皆可串接，並可整合Google Reservation及POS系統，達成資料同步。
冷凍庫溫控一站看顧｜溫度與開關門異常即時告警，HACCP 免抄表
谷林運算股份有限公司 冷凍庫裡放的常常是整批最值錢的貨。壓縮機半夜跳掉、有人搬完貨忘了關門，溫度悄悄跑高，往往要等隔天上班、甚至貨品出問題了才發現，整批報廢誰都賠不起。更麻煩的是 HACCP 稽核：衛生局臨檢當場要調某天某時段的冷凍溫度記錄，靠人工每隔幾小時抄一次表，漏抄、補抄、字跡看不清，稽核準備一拖就是好幾天。 在冷凍庫裝上溫度感測器（可加選門感測器），數據直接上雲。手機與電腦隨時看得到每一座冷凍庫現在幾度；溫度超標第一時間推播通知到負責人手機，趁還來得及時處理，不必等到隔天。加選門感測器後，門開太久也會提醒。所有溫度記錄自動存雲、可查詢可匯出，HACCP 稽核要哪一段調哪一段，準備時間從幾天壓到幾分鐘。 裝上之後你會得到：整批報廢風險從事後才知道變成異常當下就攔下來；HACCP 溫控記錄自動留存、隨調隨有，稽核準備從數天縮到分鐘級；人工抄表的工時與漏抄爭議一次省掉。 而且這只是起點。冷凍庫監測用的是同一套 GoodLinker 雲端平台，之後要把殺菌、包裝、能耗、產線設備一起接上來做全廠監測，不必換系統、不必重做，加裝即可往上長。
A.I.智能電話
亞博福爾摩沙有限公司 Asiabots 推出多功能企業級電話機器人方案，讓A.I.化身為24小時服務熱線的專員，透過人性化的聲音與客戶直接對話，提供一系列自動化的服務，包含電話推銷、電話預約、諮詢服務、滿意度調查等。別於傳統的人工客服，Voicebot除了可以提供高效的服務外，更能協助企業減少人力、時間及金錢上的支出。同時，提高用戶使用的滿意度。 在實際應用場景中，AI智能電話能完美勝任進線通話 (Inbound Calls) 的自動化處理，例如 24 小時客戶服務諮詢、常見問題解答及各類預約作業；在外播通話 (Outbound Calls) 方面，則可協助企業進行主動式行銷推廣、重要訊息通知或滿意度調查。為了確保卓越的使用者體驗，當系統偵測到複雜或超出 AI 處理範圍的問題時，可以即時轉接至真人客服，確保服務不中斷並維持專業溝通。 此外，在轉接真人後，A.I.智能電話發揮人機協作概念，將通話內容即時轉成文字，完整記錄對話內容，讓客服人員不必再分心速記。AI大腦同時理解問題，迅速從知識庫中找出最佳解答，讓客服人員回應速度大幅加快。
OrderUp B2B｜B2B 線上訂貨系統・LINE 叫貨 AI 轉訂單
奧德上股份有限公司 | OrderUp B2B OrderUp B2B 是批發商、經銷商、品牌代理與上游供應商專用的 B2B 線上訂貨系統。客戶照舊用 LINE 叫貨，貼上叫貨訊息或拍下手寫叫貨單，AI 幾秒整理成訂單，自動套用每位客戶的專屬價格，訂單整理好直送你現在的 ERP。 － 批發商最常遇到的接單問題： LINE、電話、手寫單同時湧入，內勤一張一張抄寫打單；每個客戶價格不同，全靠業務和資深同事記；品項、數量、價格打錯，出貨後才發現；業務和內勤大量時間花在接單、對單與回覆詢問。 － 【核心功能】 ・LINE AI 下單：客戶從 LINE 官方帳號選單貼上叫貨訊息，或上傳手寫叫貨單照片，AI 辨識成訂單 ・客戶專屬價格：合約價、價格表、折扣與不供貨商品自動套用，每位客戶只看到自己的價格 ・B2B 企業官網：24 小時自助下單、常買清單、模板下單、訂單與出貨進度查詢 ・業務代客下單：業務用手機直接幫客戶建單 ・ERP 串接：鼎新、正航、凌越、文中、Odoo 等主流 ERP 都串接過，訂單不必再重打一次 ・營運報表：掌握客戶叫貨變化、熱銷品項與業務業績 － 【客戶成果】 ・美髮品牌：打單人力從 6 人精簡到 3 人輪休 ・冷凍食品批發：訂單錯誤率降低 80%、客訴減少 60% ・樂器品牌代理：對帳效率提升 90% OrderUp 已累積處理超過 100 萬張 B2B 訂單。 － 【適用產業】 食材與生鮮批發、餐飲供應、美髮美妝經銷、五金與機車零件、品牌代理、3C 與百貨多通路，以及各類 B2B 訂貨與補貨場景。 － 【方案與導入】 月費依每月訂單量分級，NT$3,680 起；另有一次性系統導入顧問服務，由顧問協助資料整理、價格規則設定與上線。歡迎預約 30 分鐘線上示範，用你的叫貨訊息現場試。
永續 ESG 雙數位平台｜讓 ESG 資料蒐集到報告產出更有效率
英特內軟體股份有限公司 ESG 資料散落各部門、指標蒐集耗時、報告書編製壓力大，是企業推動永續管理常見的挑戰。永續 ESG 雙數位平台協助企業整合 ESG 指標、跨部門資料、問卷與報告書產製流程，讓永續資料更容易管理、追蹤與揭露，降低人工彙整負擔，提升 ESG 管理效率與合規應對能力。
永續供應鏈管理系統｜一眼揪出ESG風險與低碳夥伴
數位開創國際股份有限公司 500家上游供應商裡，哪些是隱藏的ESG風險地雷？哪些又是優質的低碳夥伴？靠紙本、靠Email一家一家收資料，供應商配合度參差不齊、回覆格式亂七八糟，收回來的碳排數據與合規文件堆成一座山，想追蹤有效管理，根本像大海撈針。 我們的永續供應鏈管理系統，就是一份「供應商的ESG成績單」。把碳排數據跟財務數據整合在一起，即時掌握每一家供應商的永續表現，一眼看出誰是風險、誰是潛力夥伴。 系統會把「交易金額」跟「碳排量」交叉比對，用風險熱度地圖自動把高風險供應商與低碳潛力夥伴分區呈現；內建對應SASB等國際標準的ESG問卷題庫，不用自己重新設計調查表；範疇三（Scope 3）的減碳追蹤也能系統化、長期掌握。 我們已協助大型企業客戶導入系統，從過去用Email蒐集問卷、卻完全無法辨識風險，到透過交易金額與碳排量交叉分析，用熱度地圖一眼分辨風險供應商，讓採購決策不再只能憑感覺。
大麥智能餐飲 | 會員儲值系統
大麥網路股份有限公司 面對缺工困境，以及多元訂餐、預約平台增加門店管理複雜度等各類難題，MaiFood 大麥智能餐飲為您打造全方位的經營解決方案。 以「POS 雲端收銀系統」為核心，高度整合多項系統模組，包含：LINE 線上訂餐、掃碼點餐、聚客行銷、餐廳控位、會員儲值、取餐叫號及 KDS 餐飲廚控系統，並提供串接多元金流、餐飲物流、電子發票等第三方服務，將營運管理與雲端數據完美結合。 MaiFood 幫助您： 【活用服務人力】簡化門店營運流程，讓人力更專注於顧客體驗與關係經營。 【精準數據經營】打破憑感覺經營的盲點，掌握關鍵數據即時分析，打造更具韌性的營運模式。 【深化會員經營】快速累積品牌會員，搭配多元行銷方案，鞏固消費習慣，創造高回流。 MaiFood 大麥智能餐飲系統靈活彈性，各系統既可以獨立使用，也可視店家營運需求整合使用，適用於各式餐飲規模的品牌與店型。 ➢ 選擇大麥迎向大賣，累積超過 6,000 店口碑好評推薦！
大麥智能餐飲 | KDS 餐飲廚控系統
大麥網路股份有限公司 面對缺工困境，以及多元訂餐、預約平台增加門店管理複雜度等各類難題，MaiFood 大麥智能餐飲為您打造全方位的經營解決方案。 以「POS 雲端收銀系統」為核心，高度整合多項系統模組，包含：LINE 線上訂餐、掃碼點餐、聚客行銷、餐廳控位、會員儲值、取餐叫號及 KDS 餐飲廚控系統，並提供串接多元金流、餐飲物流、電子發票等第三方服務，將營運管理與雲端數據完美結合。 MaiFood 幫助您： 【活用服務人力】簡化門店營運流程，讓人力更專注於顧客體驗與關係經營。 【精準數據經營】打破憑感覺經營的盲點，掌握關鍵數據即時分析，打造更具韌性的營運模式。 【深化會員經營】快速累積品牌會員，搭配多元行銷方案，鞏固消費習慣，創造高回流。 MaiFood 大麥智能餐飲系統靈活彈性，各系統既可以獨立使用，也可視店家營運需求整合使用，適用於各式餐飲規模的品牌與店型。 ➢ 選擇大麥迎向大賣，累積超過 6,000 店口碑好評推薦！