宏華國際股份有限公司
宏華Agent X｜新世代智慧服務引擎
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宏華Agent X｜新世代智慧服務引擎
宏華 Agent X 整合 AI 語音辨識、生成式 AI 與企業知識庫，提供全天候智慧接聽、主動外撥、預約訂位、障礙報修、天災關懷及醫療通知等服務，並可串接機器人、智慧取餐櫃與既有資訊系統，打造跨場域智慧服務流程，提升營運效率、降低人力負擔並優化服務體驗。
方案特色
全天候智慧語音接聽服務
提供全年無休的智慧語音接聽服務，自動回應常見問題，降低尖峰時段與非營業時間的人力負擔。自然語音互動提升服務體驗
透過自然語言理解與語音互動技術，讓使用者以接近日常對話的方式完成諮詢與服務需求。主動外撥通知與關懷服務
可依業務需求執行通知提醒、滿意度調查、客戶關懷等主動外撥任務，提升服務觸達效率。多元場景彈性快速導入應用
可應用於客服諮詢、預約訂位、障礙報修、通知提醒等情境，並依企業流程彈性規劃服務內容。真人客服無縫協作轉接機制
遇到複雜或特殊問題時，可依規則轉接真人客服，建立AI與人工協作的服務流程，兼顧效率與品質。既有系統彈性串接整合能力
可依需求與CRM、客服、預約、派工等既有系統介接，協助企業整合資訊並提升服務自動化程度。大量話務自動分流處理能力
可協助承接重複性與高頻率來電，降低客服等待時間，讓真人客服聚焦處理高價值與複雜案件。
營業人登記資訊
營業人名稱：宏華國際股份有限公司
|統一編號：54160714
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EMS 能源監測模組
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A.I.智能電話
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永續供應鏈管理系統｜一眼揪出ESG風險與低碳夥伴
數位開創國際股份有限公司 500家上游供應商裡，哪些是隱藏的ESG風險地雷？哪些又是優質的低碳夥伴？靠紙本、靠Email一家一家收資料，供應商配合度參差不齊、回覆格式亂七八糟，收回來的碳排數據與合規文件堆成一座山，想追蹤有效管理，根本像大海撈針。 我們的永續供應鏈管理系統，就是一份「供應商的ESG成績單」。把碳排數據跟財務數據整合在一起，即時掌握每一家供應商的永續表現，一眼看出誰是風險、誰是潛力夥伴。 系統會把「交易金額」跟「碳排量」交叉比對，用風險熱度地圖自動把高風險供應商與低碳潛力夥伴分區呈現；內建對應SASB等國際標準的ESG問卷題庫，不用自己重新設計調查表；範疇三（Scope 3）的減碳追蹤也能系統化、長期掌握。 我們已協助大型企業客戶導入系統，從過去用Email蒐集問卷、卻完全無法辨識風險，到透過交易金額與碳排量交叉分析，用熱度地圖一眼分辨風險供應商，讓採購決策不再只能憑感覺。
大麥智能餐飲 | KDS 餐飲廚控系統
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ISO 14064 組織型碳盤查自動化系統
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大麥智能餐飲 | 取餐叫號系統
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OrderUp B2B｜B2B 線上訂貨系統・LINE 叫貨 AI 轉訂單
奧德上股份有限公司 | OrderUp B2B OrderUp B2B 是批發商、經銷商、品牌代理與上游供應商專用的 B2B 線上訂貨系統。客戶照舊用 LINE 叫貨，貼上叫貨訊息或拍下手寫叫貨單，AI 幾秒整理成訂單，自動套用每位客戶的專屬價格，訂單整理好直送你現在的 ERP。 － 批發商最常遇到的接單問題： LINE、電話、手寫單同時湧入，內勤一張一張抄寫打單；每個客戶價格不同，全靠業務和資深同事記；品項、數量、價格打錯，出貨後才發現；業務和內勤大量時間花在接單、對單與回覆詢問。 － 【核心功能】 ・LINE AI 下單：客戶從 LINE 官方帳號選單貼上叫貨訊息，或上傳手寫叫貨單照片，AI 辨識成訂單 ・客戶專屬價格：合約價、價格表、折扣與不供貨商品自動套用，每位客戶只看到自己的價格 ・B2B 企業官網：24 小時自助下單、常買清單、模板下單、訂單與出貨進度查詢 ・業務代客下單：業務用手機直接幫客戶建單 ・ERP 串接：鼎新、正航、凌越、文中、Odoo 等主流 ERP 都串接過，訂單不必再重打一次 ・營運報表：掌握客戶叫貨變化、熱銷品項與業務業績 － 【客戶成果】 ・美髮品牌：打單人力從 6 人精簡到 3 人輪休 ・冷凍食品批發：訂單錯誤率降低 80%、客訴減少 60% ・樂器品牌代理：對帳效率提升 90% OrderUp 已累積處理超過 100 萬張 B2B 訂單。 － 【適用產業】 食材與生鮮批發、餐飲供應、美髮美妝經銷、五金與機車零件、品牌代理、3C 與百貨多通路，以及各類 B2B 訂貨與補貨場景。 － 【方案與導入】 月費依每月訂單量分級，NT$3,680 起；另有一次性系統導入顧問服務，由顧問協助資料整理、價格規則設定與上線。歡迎預約 30 分鐘線上示範，用你的叫貨訊息現場試。
AutoMan-企業AI Agent開發平台
華苓科技股份有限公司 AutoMan 是華苓科技推出的企業AI Agent開發平台，結合 RPA（Robotic Process Automation）排程、資料處理及系統整合能力，可協助企業將大量重複、耗時且規則明確的日常作業自動化。適合應用於財務行政、資料彙整、報表製作、跨系統資料交換、定期例行作業及內部流程自動化等情境，協助企業減少低價值重複工作，提升作業效率與流程一致性，讓人力集中於需要判斷、溝通與決策的高價值工作。